O sistema de pagamentos instantâneos PIX, operado pelo Banco Central (BC), apresentou instabilidade na manhã desta segunda-feira (29), deixando usuários de diferentes instituições financeiras sem acesso ao serviço. Relatos de falhas se multiplicaram nas redes sociais, onde clientes reclamaram de dificuldades para concluir transferências e pagamentos.
Bancos e serviços afetados
Até o momento, clientes de Bradesco, Itaú, Mercado Pago, Nubank e Santander relataram problemas de conexão. As falhas incluíram erros no envio e recebimento de transferências, além de dificuldades em pagar boletos ou compras em e-commerces utilizando o PIX. Em alguns aplicativos, as tentativas resultavam em mensagens de erro ou em operações simplesmente não concluídas.
Além das instituições financeiras, plataformas de comércio eletrônico também foram impactadas, já que muitas utilizam o PIX como forma de pagamento. Consumidores relataram transações negadas e atrasos na compensação, aumentando a insatisfação.
Monitoramento e registros de queda
De acordo com o site DownDetector, que acompanha interrupções em serviços digitais, os problemas começaram a ser registrados a partir das 11h. Em poucas horas, foram contabilizadas cerca de 8.400 notificações de falha, número elevado que chamou a atenção para a amplitude do problema.
O levantamento apontou aumento simultâneo nas reclamações em diferentes bancos, o que sugere que a origem da instabilidade está ligada ao sistema do Banco Central, e não a uma falha isolada em apenas uma instituição.
Repercussão entre usuários
Nas redes sociais, consumidores compartilharam frustração com a queda do sistema. Muitos relataram dificuldades em efetuar pagamentos essenciais, como contas e compras online, enquanto outros destacaram situações que geraram constrangimento em estabelecimentos.
“Estou tentando pagar no Mercado Pago, mas está dando erro. O problema está no Banco Central”, escreveu um usuário no X (antigo Twitter).
Importância do PIX no dia a dia
Desde seu lançamento em novembro de 2020, o PIX transformou a forma como brasileiros realizam transações financeiras. Atualmente, o sistema supera de forma expressiva outros métodos de pagamento, como TED, DOC e até mesmo cartões de débito. Só em 2024, foram mais de 42 bilhões de operações realizadas pelo PIX, consolidando-o como o meio de pagamento mais utilizado no país.
Essa relevância amplia o impacto de falhas como a desta segunda-feira. Para consumidores e empresas que dependem do sistema para transações rápidas e seguras, a instabilidade pode significar atrasos financeiros, perda de vendas e transtornos no cotidiano.
Banco Central ainda não se pronunciou
Procurado pela reportagem, o Banco Central ainda não divulgou informações oficiais sobre a causa da instabilidade nem forneceu previsão para a normalização do serviço.
Enquanto isso, especialistas em tecnologia de pagamentos ressaltam que, embora falhas pontuais possam ocorrer em sistemas digitais de grande escala, a transparência e a agilidade na resolução são fundamentais para manter a confiança dos usuários em um serviço tão integrado à rotina financeira do país.
